Monter un site e-commerce, demande des connaissances mais reste technique, alors que développer son commerce en ligne demande une réflexion de fond stratégique.
1- Définissez précisément votre stratégie de mots clés.
Posez sur le papier tous les mots clés qui caractérisent vos produits, saisissez les dans google et analysez le nombre de réponses (2 millions reste un chiffre moyen…) et analysez les sites en première page : que proposent-ils, de quoi parlent-ils, comment est structuré leur site, leur message…
Analysez les mots clés qui semblent les plus raisonnables à atteindre.
Mieux vaut être dans les premiers d'une page google sur un mot clé secondaire et ciblé de 500 000 réponses que 1er de la seconde page sur un mot clé de 3 000 000 de réponses.
2- Optimisez votre contenu
Ne perdez pas de vue que plus de 50% de vos visiteurs arriveront sur votre site web avec des mots clés que vous n'aviez même pas imaginés… mais qui restent dans votre thématique.
Prenez le temps de rédiger vos pages en variant synonymes et mots clés principaux… Rédigez toujours pour l'utilisateur et posez vous la question : ce contenu va-t-il apporter une info intéressante au lecteur.
3- Blogguer pour vous faire connaître
Fini le temps ou il suffisait de s'inscrire dans 20 000 annuaires pour monter dans les résultats google. Aujourd'hui vous devez vous faire connaitre, publier, sur votre blog, des articles réellement intéressants pour vos futurs clients et participer à des discussions sur d'autres blogs concernant votre secteur d'activité. Ce point est une des clés majeures de la réussite.
4- Utilisez les réseaux sociaux
Facebook, Ziki, Myspace, you tube, des noms de sites qui vous disent quelque chose? Ce sont les réseaux modernes de relation et de promotion, inscrivez vous sur ces sites, créez vos profils, recherchez les groupes de discussion en relation avec votre business.
5- Développez un esprit de communauté avec vos clients
C'est une relation triangulaire : votre internaute doit vous aimer vous et votre site pour ce que vous apportez et pour l'esprit qui s'en dégage, il doit sentir des intérêts communs avec les autres utilisateurs, et vous en tant qu'administrateur du site, vous devez chouchouter vos clients et visiteurs afin de les inciter a revenir le plus régulièrement possible. Pour cela utilisez, à bon escient, la newsletter, les SMS, incitez les visiteurs a s'enregistrer, proposez des avant premières sur des ventes sur votre site e-commerce… 6- Répondez à tous les mails dans les 24h
Répondre directement à vos internautes dans un email personnalisé, créera une atmosphère de confiance et de sérieux qui incitera les visiteurs à l'achat.
7- Encouragez le feed back client
Créez de petits sondages rapides, créez une page "votre avis nous intéresse", vous serez surpris par le nombre d'internautes qui répondront. A vous, ensuite, d'analyser ces réponses et d'être réactif.
8- Créez des événements
Dans le langage Internet on appelle cela un Buzz, vous allez sortir un nouveau service? Une nouvelle ligne de produits ? Annoncez le à l'avance, servez vous des sites de communiqués de presses, proposez à vos internautes d'être les premiers prévenus…
9- Osez la publication des avis clients
Une étude effectuée par l'agence choicestream, confirme cette tendance, les internautes accordent de l'importance aux avis des autres visiteurs. C'est en plus un bon baromètre pour votre business, plus votre entreprise sera sérieuse plus les avis seront bons… N'hésitez pas à répondre en ligne aux avis négatifs en expliquant comment vous réajustez le tir.
10- Utilisez tous les moyens d'analyse pour comprendre vos internautes.
Suivez quotidiennement vos statistiques, si ce n'est déjà fait créez un compte google analytic. Analysez votre taux de rebond, le temps passé sur le site, les pages d'entrée, le taux de retour des visiteurs etc…
Etablir une stratégie et la gérer au quotidien est une des conditions de réussite de votre business, n'oubliez pas que 9 sites sur 10 ferment dans les premières années d'existence.
Si vous souhaitez parler de votre stratégie, obtenir des conseils ou nous confiez la réalisation de son plan directeur, contactez nous par le formulaire contact ou au 0879272732.
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